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阿里巴巴以全面数字化能力支持抗击疫情、发展经济―― 从“冬天”到“春天”

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疫情发生初期,阿里巴巴就成立了抗击疫情和商家扶助两个专门小组。“抗击疫情和发展经济这两场仗我们必须同时打,两场仗都要赢。”

“10年以后,因为今天的变革,我们将会看到一个不同的世界!”2008年国际金融危机期间,马云在给阿里巴巴的全员信《冬天的使命》中写下了这句话。不久之后,阿里巴巴首次启动“春雷计划”,力争帮助国内中小企业乘互联网之势走出寒冬。最终,阿里巴巴实现了承诺。

当前,新冠肺炎疫情在全球范围内蔓延,给世界经济带来了更多不确定性,扩内需、稳外贸、助农兴农迫在眉睫。对此,阿里巴巴日前宣布,时隔11年再次启动扶助中小企业特别行动――“春雷计划”,发挥阿里巴巴数字化能力,帮助中小企业“渡过眼前的‘危’,找到面向未来的‘机’”。

“我们将充分利用阿里巴巴20年来沉淀的商业力量和技术力量,通过一系列‘硬核’举措,创造新供给、激发新需求、促进新贸易,同时全力推动面向数字经济时代的新型基础设施建设,帮助中小企业共渡难关。”重启“春雷计划”当日,阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇在一封题为《春天的战役》全员信中写道。

数字化平台提升保供能力

张勇接受经济日报记者采访时表示,疫情发生初期,阿里巴巴就成立了抗击疫情和商家扶助两个专门小组。“抗击疫情和发展经济这两场仗我们必须同时打,两场仗都要赢。”

阿里巴巴的底气来自于全面的数字化能力。无论是盒马武汉满满的货架,还是支撑居家办公、在线上课的钉钉,无不反映出阿里巴巴数字基础设施在非常时期的韧性和抗风险能力。

针对疫情暴发初期医疗物资紧缺情况,阿里巴巴1月25日发出声明,宣布设立10亿元医疗物资供给专项基金,用于采购医疗物资,定点无偿捐赠给武汉及湖北的各大医疗机构。

2月5日,阿里巴巴开通“防疫直采全球寻源平台”,最大限度匹配货源与需求。在此基础上,阿里巴巴还利用自身渠道帮助国内企业协调生产、采购医疗物资。

疫情期间如何保障群众日常生活也是一项巨大挑战。为此,阿里巴巴通过电子商务、精准物流、大数据等方式完善跨区域物资调度,为城市基本生活提供保障。

在武汉,超过3000家天猫小店和零售通小店承诺“不关门、不加价”。一众小店纷纷调整商品结构,保证粮油米面等居民日常所需,保障社区居民的“米袋子”“菜篮子”。

数字技术提升疫情防控能力

此次疫情期间,数字技术第一次大范围应用于应对公共卫生事件。为提高应对水平,阿里巴巴充分发挥数据、算力等方面的优势,推动防控技术发展。

1月29日,阿里云宣布向全球公共科研机构免费开放一切AI算力,加速推动新药和疫苗研发。2月1日,阿里巴巴旗下研究院“达摩院”宣布,其研发推出的AI算法可将疑似病例基因分析时间缩短至半小时。达摩院还免费为政府及防疫机构提供疫情防控智能呼叫平台服务,并高效率完成了重点目标人群的智能语音服务。

1月27日,钉钉发起“在家上课”计划,并于1月29日宣布向1000万家企业免费开放全套“在家办公”系统。疫情期间“在线课堂”功能免费向全国大中小学开放,可支持上百万名学生同时在线上课,并覆盖广大农村地区学校。钉钉CEO陈航说:“钉钉希望成为数字社会的基础设施,为社会健康发展提供支持。”

2月8日,钉钉企业复工平台正式上线,该系统可帮助企业管理者一站式完成员工健康情况每日收集。2月18日,超过100万家企业启用钉钉“无接触考勤”功能。

数字技术的介入,不仅全面展示了阿里巴巴科技能力,更让人们在战“疫”过程中坚定了信心。

数字基建提升企业竞争力

在支持中小企业这件事上,阿里巴巴一直不遗余力。早在2月10日,阿里巴巴集团就联合蚂蚁金服集团宣布,减免平台商家经营费用;提供资金支持,为商家提供低息甚至免息贷款;补贴快递员;提供灵活就业岗位;为企业开放更多数字化服务能力,帮助企业远程办公和管理等,帮助商家尽快渡过难关。

截至3月2日,共有30万户商家从网商银行拿到了100亿元低息贷款,用于复工复产。3月5日,网商银行又宣布联合100家银行发起无接触贷款助微计划,力争在半年内支持1000万家小微企业强韧生长。

目前,阿里巴巴的各项扶助措施还在继续,时隔11年重启的“春雷计划”也取得了喜人成效。“我们希望帮助中小企业加快数字化转型。只要大家同心协力,疫情这场仗就一定能打赢。下一步,我们应当沉淀、总结经验,并把它们用好、推广出去。未来的社会,得数字化者得先机。”张勇说。

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